プライバシーポリシー
株式会社アニメイト（以下、「当社」といいます）では、「個人情報の保護に関する法律」および「個人情報保護方針」に準拠して、当社サービスをご利用のお客様（以下、「ユーザー」といいます）からお預かりする個人情報の重要性を認識し、ユーザーに当社サービスを安心してご利用いただく目的において、以下プライバシーポリシーを定めております。当社サービスをご利用になられるユーザーは、本プライバシーポリシーを理解し、その契約内容の一部とすることに同意するものとします。
第1条（プライバシー情報の定義）
- プライバシー情報のうち「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、e-mailアドレスなど連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
- プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になったページや広告の履歴、ユーザーが検索された検索キーワード、ご利用日時、ご利用の方法、ご利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、ユーザーのIPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などを指します。
第2条（プライバシー情報の取得収集方法）
- 当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます）などから収集することがあります。
- 当社は、ユーザーについて、利用したサービスやソフトウエア、購入した商品、閲覧したページや広告の履歴、検索した検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含みます）、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を、ユーザーが当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。
第3条（履歴情報および特性情報の具体的な収集方法等）
1.クッキー（Cookie）の利用
当社では、一部のページでクッキーという技術を使用しています。クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、ユーザーのコンピュータにファイルとして保存しておく技術のことをいいます。当社の使用するクッキーはユーザーが登録した当社の商品及びサービスや当社のウェブページを訪問した日時などを記録していますが、個人を特定できる情報（お名前、電話番号、e-mail等）は含まれておりません。ユーザーが当社のクッキーを許可しない場合は、ユーザー側のブラウザを設定することによってコンピュータにクッキーが保存されることを無効にできます。ただし、クッキーの無効化で当社ウェブサイトの機能やサービスの機能の一部がご利用できなくなる場合があります。
【Google Analyticsの利用】
当社では、本プライバシーポリシーにおいて定める利用目的のため、Google Analyticsが解析のために必要とする情報をGoogle社に外部送信することがあります。
Google Analyticsが解析のために必要とする情報は以下のリンクからご確認ください。
https://policies.google.com/privacy
Google Analyticsの利用規約
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
【RToaster の利用】
アニメイト通販、アニメイトタイムズ及びアニメイトブックストアでは、サイトの使用状況の分析、広告配信の最適化などを目的として、Cookie等を使用します。
これらの用途の詳細については、Rtoaster データポリシー（https://www.brainpad.co.jp/rtoaster/datapolicy/）をご覧ください。
2.ビーコンの利用
- 当社のウェブページには、特定のページに何回のアクセスがなされたかを知るための技術である「WEBビーコン」(「クリアGIF」と呼ばれることもあります) を使用しているページがあります。WEBビーコンは、クッキーと共に機能します。ホームページなどに電子画像として埋め込まれ、お客さまのコンピュータからのアクセス状況を把握することにより、そのウェブページの使用率に関する統計を取ることができます。このWEBビーコンにより得られた統計データは、ウェブページの改善などの目的に利用させていただきます。
- 当社の提供するアニメイトアプリ（以下、「本アプリ」といいます）にて、お客さまのサービス利用向上のためにビーコン技術を使用する場合があります。お客さまは位置情報の提供を拒否する設定を行うことで、ビーコンによる情報の取得を拒否することができます。なお、ビーコンによる情報の取得を拒否する場合は、本アプリの一部サービスがご利用できなくなります。
3.アクセスログの利用
ユーザーが当社のウェブページにアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。このログは個人を特定できる情報を含むものではありませんが、今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために採取をしており、それ以外の目的には使用いたしません。
4.当社サービスに関わる購買履歴の利用
ユーザーが当社サービスのご利用に当たり、商品の購入を行った場合、購買情報が当社のウェブページに蓄積されます。当該情報は、ユーザーのサービス利便性の向上に利用させていただくことがございます。
5.位置情報の利用
当社サービスの一部では、ユーザーの現在地等の情報を利用したサービスを提供するため、該当する当社サービスの提供に必要な範囲内で、ユーザーのスマートフォン端末、タブレット端末その他の情報端末等から送信される位置情報を収集することがございます。
6.Google LLCに対する個人情報の提供
当社は、広告配信の最適化や広告効果の測定を目的として、CookieやGoogle拡張コンバージョン等を利用し、Google LLCに以下の情報を提供いたします。
- ユーザーのメールアドレス
- ユーザーのIPアドレス
- ユーザーの購買履歴
- ウェブサイトの閲覧履歴
- その他広告配信に必要な情報
これらの情報はGoogle LLCにおいて、ユーザー個人を特定できる情報と関連付けられることはありません。
7. 行動データの収集と活用について
当サイトでは、ユーザーの行動の分析に基づいたサービス及び利便性の向上、利用状況の統計的把握等を目的として、ユーザーが当サイトへアクセスする前の訪問元のドメイン名、ユーザーによる当サイトのアクセス日時、ユーザーのIPアドレス、ユーザーの当サイトのご利用に関する情報（当サイト内のアクセス履歴、閲覧された商品のカテゴリ、商品をカートに入れた回数等をいいます。以下、これを「行動情報」といいます）、 ユーザーの推定される属性・性別・興味・関心等についてCookieを始めとした情報収集モジュールを使用しデータ分析を行っております。当該外部サービスへのデータの提供にあたっては、ユーザー本人を識別することができない状態に加工しております。
なお、取得した情報は各社のプライバシー・ポリシーに基づいて取り扱われます。ユーザーは、各社の定める手順に従って所定の操作をしていただくことにより、情報提供の停止や提供再開が可能です。
提携会社における行動情報の取り扱いについては、以下のリンクをご覧ください。
Google Analyticsが解析のために必要とする情報は以下のリンクからご確認ください。
Google LLC プライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy
Google Analyticsの利用規約
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
第4条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- ユーザーに自分の登録情報の閲覧や修正、利用状況の閲覧を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的
- ユーザーが購入した商品等の送付や関連する連絡のために、氏名や住所などの連絡先情報を利用する目的
- ユーザーが希望する場合に、当社サービスに関する案内及び特別なオファーを配信・送付のために利用する目的
- ユーザーの本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的
- ユーザーに代金を請求するために、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用する目的
- ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために、当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり、ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含みます）に転送したりする目的
- 代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本サービスの利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの利用をお断りするために、利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
- ユーザーからのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がユーザーに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、ユーザーのサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的
- ユーザーの属性（年齢、住所等）ごとに分類された統計的資料を作成する目的
- ユーザーそれぞれの嗜好に適した情報発信やサービスを提供、表示する目的
- ユーザーにご連絡が必要と当社が判断した場合
- 上記の利用目的に付随する目的
- ユーザーに当社サービスを利用していただき、必要に応じてその利用状況を当社において確認する目的
- Cookieをはじめとした情報収集モジュールを用いて、広告・マーケティングやアクセス解析等をサードパーティー（Google等）で実施する目的
第5条（アニメイトグループ内の共同利用）
アニメイトグループ（※注）及び参画企業間にて、総合的なサービスを提供するため、またサービス向上のため、当社が明示する利用目的と同様の目的において、必要な保護措置を講じた上で、ユーザーの個人情報を共同利用させていただきます。新たに 情報を共同利用する会社が加わった場合は、電子メール、郵便またはインターネット上での公表など、適切な方法でお知らせします。
※アニメイトグループ及びグループ各社の概要ページはこちら
第6条（ご本人様確認）
当社は、ユーザーのご本人様確認のため、携帯電話番号認証システムを利用し、当サイトへの会員登録時および当社が適時定めるときにSMS認証を実施する場合があります。 認証のないユーザーは当社サービスの機能の全部または一部につきご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
なお当社は、ユーザーに対し行った認証について、認証に相応しくないと当社が判断した場合取り消すことができるものとし、この場合のユーザーについては、上記「認証のないユーザー」に準じた取扱いとさせていただきます。
第7条（プライバシー情報の管理）
ユーザーから収集させていただいたプライバシー情報は、当社によって適切、かつ厳重に管理し、ユーザーの個人情報への不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改竄及び遺漏等が起きぬよう、予防ならびに安全策を講じます。
第8条（個人情報の第三者提供）
- 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 個人情報保護法で認められる第三者提供（配送業者への提供等）に加え、当該提供先が委託業務の遂行に必要な範囲内において再委託先等に開示・提供するとき
- 予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
- 利用目的に第三者への提供を含むこと
- 第三者に提供されるデータの項目
- 第三者への提供の手段または方法
- 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
- 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
- 当社が、あらかじめ当社との間で機密保持に関する契約を締結している会社に、目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を開示･提供する場合
- ユーザーからのお問合せに対する回答等で、機密保持に関する契約を締結している会社等から直接ご連絡させていただくことが適切と判断される場合
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき
第9条（個人情報の開示先の管理）
当社が、第8条2項において個人情報を開示･提供する法人等には、ユーザーの個人情報を漏洩、再提供等しないよう契約により義務づけ、当社と同様の厳重な管理を実施させます。
第10条（個人情報の照会・訂正）
- 当社の保有する自己の個人情報に修正がある場合には、CLUB animateまたはアニメイト通販ログイン後に表示される「マイページ」より、ユーザー自身でお手続きをお願いしております。退会をご希望の際は、氏名・住所・生年月日・電話番号・ご登録時のメールアドレスを記載の上、アニメイトお問合せセンターへ、ご連絡頂きますようお願いいたします。なお、未発送のご注文がある場合には、退会の手続きが出来ませんので、商品が届き次第のご依頼をお願いいたします。なお、当社の運営上、最低限必要な個人情報は削除できません。
- 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または個人情報利用の停止をいたします。
第11条（個人情報の利用停止・削除等）
当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用停止または削除（以下、「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨を本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
ソレオスをご利用される際に、Facebookアカウントでログインする場合、ユーザーは、 当社に連絡することにより、ご自身の個人情報の削除を要求することができます。
※「お問い合わせ」はこちら
第12条（リンク先における個人情報の保護）
本サイトからリンクする当社以外のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、 リンク先の個人情報保護に関する取扱い規定をご確認の上、ユーザーご自身でご対応くださいますようお願いいたします。 リンク先における個人情報の取扱いをはじめ、一切の事項について当社は責任を負いかねます。予めご了承ください。
第13条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、ユーザーの一般の利益に適合し、契約目的に反しない範囲で変更の必要性、変更内容の相当性、その他事情に照らして合理性があるときには、裁量によりプライバシーポリシーの全部または一部を変更することがあります。その場合には本サイト上で事前に変更日を明記することとし、変更日以後にユーザーが本サービスを利用されたときは、ユーザーはこの変更に同意したものとみなします。
第14条（個人情報取扱いの不同意）
当社サービスの利用を希望されるユーザーが、本ポリシーに定めるプライバシー情報の取扱いについてご承諾いただけない場合に、当社サービスの一部がご利用できないことがございます。この場合、アニメイトポイントサービス等一部の当社サービスの提供はできませんのであらかじめご了承ください。
第15条（個人情報に対する取り組みの継続的改善）
当社は、ユーザーのご登録情報を各サイトで任意に指定いただいたパスワードで保護しております。パスワードの管理は、ユーザーご自身が責任を持って行ってください。
当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令･規範を遵守するとともに、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善に努めます。
第16条（SSLによる通信の暗号化）
当Webサイトでは、ユーザーに個人情報をご入力いただく際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、SSL(Secure Sockets Layer)による個人情報の暗号化を施し、安全性の確保に努めます。
第17条(個人情報に関する請求窓口)
- 個人情報の開示・訂正・利用停止等の会員の個人情報に関する請求は、第三者への会員情報漏洩、第三者による個人情報の改竄を防止するため、当社各店舗において承ります。その際にご本人であることが確認できる運転免許証、パスポート等をご持参願います。代理人の場合は、委任状等代理人であることを証明できる資料のご提出をお願いします。但し、法令の規定により開示できない場合もございます。
- 開示請求には、所定の手数料をいただく場合もございますので予めご了承ください。
第18条（お問合せ窓口）
本プライバシーポリシーに関するお問合せにつきましては、下記の窓口で受け付けております。
［アニメイト サポートセンター］
E-mail：support@animate.co.jp
営業時間：平日10時～18時（土日祝日は休業）
2024.7.18 更新
